最后，居然之家芝华仕头等舱贵族店的经理来到了他家，”兰州日报社全媒体记者苏晓孙建荣来源：兰州晚报，直到2021年11月，但是双方仍未达成一致，事情得到了圆满解决。
并保证一定不会出现这样的问题，原因是2020年6月1日，当天上午，没想到，本报报道了家住安宁区的马先生因购买沙发一事，他告诉记者，商家表示可以将有问题的沙发给马先生修好，然后给他送到家中，经过现场查看沙发的情况，其中两个沙发底座有问题，城关区雁园市场监督管理所召集经销商雷经理和马先生协调处理，沙发大概15天左右能修好，他在雁北路居然之家的芝华仕头等舱贵族店花2万多元购买了餐桌、床垫、沙发等家具，这批货才送到新房，他郁闷了半年多，商家告诉马先生，市民马先生给记者打来电话，马先生也同意了商家的做法，但至今没有得到解决，因为当时房子没有装修好，他多次提出退换。
6月10日，■“2.1万元买的沙发有问题拖了半年难解决”追踪：商家将有问题的沙发拉回厂家维修，6月15日，马先生说道：“非常感谢晚报的报道。