大堂经理助理职位介绍

大堂经理助理是酒店管理层面上负责前厅部工作的岗位人员，主要职责是作为酒店大堂经理的得力助手，协助大堂经理处理日常事务，管控酒店的日常运营。

大堂经理助理的主要职责：

• 全面负责酒店前厅部工作，并协助大堂经理处理前厅部日常事务；
• 负责维护酒店的客户关系和品牌形象；
• 根据酒店的标准，指导和监督前台接待人员的服务标准和技巧，并定期组织培训；
• 根据酒店的管理制度，规范前台工作流程，保证酒店服务的高效性和质量；
• 根据酒店业务量的变化情况，制定前厅部的人员调度计划。

大堂经理助理的任职要求:

• 具备3年以上酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅、行政等部门的运营管理；
• 拥有整体酒店的概念，知晓酒店各个部门的关系和职责规范；
• 具备较强的口头沟通能力、娴熟的谈判技巧和敏捷的应变能力；
• 了解酒店业特点和市场营销动态、了解当地旅游特点及客人需求；
• 具备一定的英语沟通能力。