香山评论|“小区秘书”促干部俯下身子解民忧

发布时间:2020-05-08 相关聚合阅读:

原标题:香山评论|“小区秘书”促干部俯下身子解民忧

“黄孃孃,你生活上有啥子困难,或者有需要到社区办理的业务就告诉我们,我们帮你办。”4月底,宜宾市翠屏区大观楼街道仁和社区的“小区秘书”赵善雯敲开居民黄家竹的门。(5月7日 四川日报)

据了解,这是大观楼街道仁和社区探索基层治理的创新举措——“全岗通”集成式窗口服务工作模式+“全科网格员”上门代办服务工作模式。一方面让群众“进一扇门、找一个人、办所有事”,一方面下沉网格的社区工作人员担任“小区秘书”,开展全程代办服务,实现“群众动嘴、干部跑腿、信息跑路”。

长期以来,社区群众有事情需要办理,同样面临着门难进、脸难看、事难办的情况,同样面临找人难、难找人的窘境。一些社区干部,你不找他似乎天天看到,你一旦有事要找他们,似乎又很难见到他们,一打听,他们或者去参会了,或者外出办事了,让办事群众来来回回地跑路,就是找不到人,办不成事,无可奈何。

如何解决社区群众办事难的难题,让他们想办的事情更快办好,让他们的诉求更快传递给社区干部。宜宾市翠屏区大观楼街道仁和社区探索的“小区秘书”服务群众模式,让人称道。让社区干部摇身一变为“小区秘书”,这对每个社区干部俯下身子,全心全意做到知民情、解民忧、纾民怨、暖民心,用看得见的变化回应群众的关切和期盼,用群众获得感来检验社区干部服务群众成效,无疑是非常有意义的事。

以前,社区干部是坐在社区办公室,坐等着居民来找,实行“小区秘书”制度后,变成社区干部主动上门找居民,主动和居民交心换心,了解他们最急、最盼、最怨的事,以便随时随地发现问题、解决问题,服务好群众,这样的创新方式,让每个社区干部都把姿态放到最低,真正成为服务群众的勤务员,全心全意去为社区群众服务,从而让社区群众满意。

检验初心使命,衡量工作成效,最终都要看群众难题是否真正得到解决,人民生活是否真正得到改善,人民权益是否真正得到保障。宜宾市翠屏区大观楼街道仁和社区的“小区秘书”制度,让民意方便快捷地传递到社区干部,让他们及时掌握,及时有针对性地服务群众,让群众满意。

(文/江文)

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