昆明的“旅游革命”成效显著。大数据支持文化和旅游整合

发布时间:2021-01-20 相关聚合阅读:

原标题:昆明“旅游革命”成效显著。大数据支持文化和旅游整合

编者按-

为贯彻落实全国宣传部长会议和国家文化旅游厅厅长会议精神,按照省委领导指示,加大云南文化旅游工作的正面宣传力度,擦亮云南旅游业的金字招牌,促进旅游业转型升级和优质发展。1月18日,由云南省委宣传部组织的为期7天的“云南旅游革命三部曲”在云南民族村拉开帷幕。未来七天,由中央驻滇主要媒体、省级主要媒体和相关城市主要新闻机构组成的媒体报道组,将围绕“深化旅游革命三部曲,推进旅游文化产业转型升级,塑造旅游新形象”主题,围绕文化与旅游融合、市场整顿、智慧旅游、提升品质, 滇西旅游环线、半山区酒店建设、30天不合理退货、疫情防控常态化下的旅游营销等。

文化旅游头条新闻(荣传媒记者刘亚娟、李文女、实习记者石飞飞、)1月18日,活动报道组走进位于云南民族村的昆明旅游综合调度指挥中心,参观昆明旅游市场监管“大脑”。旅游团、景区客流、游客偏好等数据和信息在中心大屏幕上跳动,实时展示昆明旅游市场情况。走进多姿多彩的云南古城,集文化旅游、生态休闲、老年度假为一体的新型商业模式在滇池扎根,成为昆明旅游业转型升级的重要组成部分。走进翠湖博物馆群、昆明老街、南墙街、马家大院,独特的文化创意产品、身临其境的演绎和高科技祝福的互动体验,为游客带来了全新的旅游体验...

近年来,随着云南省“旅游革命三部曲”的深入,昆明旅游市场秩序逐渐稳定。与此同时,一批高端、智慧、有特色、参与感强的品牌脱颖而出,不断刷新人们的旅游体验,成为昆明文化旅游市场发展的增长点。

市场混乱整治取得显著成效,游客满意度提高

旅行社今天的旅游团数量,平均投诉处理时长,诚信商家,舆论...在昆明旅游综合调度指挥中心大屏幕上,实时更新旅游市场监管信息。据了解,该中心也是昆明旅游市场整顿的动态监管中心。通过电子旅游行程,车载前端音视频设备,可以在中心查询旅行社、导游、旅游大巴、景点等各种旅游服务环节的动态。

“旅游革命”推进以来,昆明深入开展了涉旅企业和人员证照核查专项行动、网络旅游市场整治专项行动、“不合理低价旅游”整治专项行动、涉旅购物店整治专项行动、涉旅违规营运车辆整治专项行动、非法拉客行为整治专项行动、旅游安全检查专项行动、信用市场管理体系建设专项行动、跨区域联合执法专项行动、旅游行业疫情防控专项行动。目前,昆明的旅行社数量已从659家减少到268家,391家旅行社被依法清理整顿。

为进一步巩固旅游市场整顿成果,昆明还建立了文化旅游市场信用监管体系,对7类旅游相关企业进行诚信评估,积极培育文化旅游市场主体,确定8个转型升级示范场所或企业,充分发挥示范企业的引领作用,建立规范的行业标准,引导文化旅游产业健康发展。通过实施一系列有力措施,游客满意度明显提高,旅游市场秩序整顿效果明显。今后,昆明将针对当前市场存在的问题,加大旅游市场整顿力度,保持旅游市场整顿的高压态势,关注旅游市场的突出问题。

智慧旅游建设逐步提升游客消费体验

记者了解到,“一机在手,一游好昆明”已成为昆明旅游业的新常态。依托“手机一游云南”平台,昆明全面推进智慧旅游发展,实施5G智慧景区专项建设,建成10个5G测试点,推进旅游景区等重点区域无线免费WiFi网络建设。目前已建成367个重点公共区域免费WiFi,部署AP热点7000个。

此外,昆明还实施了智能预订、智能旅游、智能交通、智能租赁等功能,4年多来加大了石林、云南民族村、世博园、西山、轿子雪山、九土豆聊天potato官网乡等景区的技术改造和升级,用科技赋予旅游全过程权能,用现代科技打造新的旅游产品,将旅游智慧建设成果转化为智能旅游产品,为游客提供丰富的智能旅游消费服务体验。

高效处理“30天无理由退货”,提高游客的退货服务

“30天内无理由退货”是云南“旅游革命三部曲”的第三部,赋予游客在云南旅游购物的“后悔权”。据介绍,在昆明办理“30天无故退货”,最早只需2小时。如何保证游客购物“后悔权”能快速得到保障?昆明建立和完善了游客“1+18+x”购物退货机制,为游客提供退货服务。

“1+18+x”,即1个昆明旅游购物回归监管中心,18个县级旅游购物回归监管分中心,100个咨询点,位于A级旅游景区、星级酒店、昆明老街、五大公交客运站等旅游聚集区。在昆明旅游购物回访交流监管中心,工作人员可以通过中心的智能大屏幕与分中心和咨询点连接,及时了解分中心和咨询点的现场情况,为游客提供高效便捷的回访交流服务。截至2020年底,昆明已受理返乡游客申请2442人,退款金额1599万元。

昆明市文化旅游局党组书记杨明军表示,下一步,昆明将继续遵循“以文化促旅游、以旅游促文化、以和谐共存”的发展思路,结合全市各地区特点进行功能分区。在不同区域打造“一区一特色一区一品牌”,打造城市文化旅游经济示范区、温泉养生区、历史文化展示区、户外运动体验区、乡村等,在打造系列文化旅游服务新目标的基础上,做好“文化旅游+”工作,大力推进红色旅游、乡村旅游、工业旅游、夜间旅游、自驾游、体育旅游、会展旅游的发展。昆明将以推进文化旅游深度融合、优质发展为主题,以改革创新为动力,构建文化旅游发展新格局,推进区域性国际中心城市建设,为“十四五”开好头,以优异成绩庆祝中国共产党成立100周年。

编辑沈懿

陈达恒审计

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